Pengaruh Kualitas Layanan BMT NU-Q Terhadap Kepuasan Anggota di BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep

Zainuri, Ahmad (2022) Pengaruh Kualitas Layanan BMT NU-Q Terhadap Kepuasan Anggota di BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_Cover_PBS.pdf Download (68kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_Halaman Persetujuan_PBS.pdf Download (259kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_Halaman Pengesahan_PBS.pdf Download (422kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_Abstrak_PBS.pdf Download (184kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_Daftar Isi_PBS.pdf Download (306kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_BAB 1_PBS.doc.pdf Download (566kB)
	Text Ahmad Zainuri_2016703020020_BAB II_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (466kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_BAB III_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (507kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_BAB IV_PBS.pdf Download (1MB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_BAB V_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (188kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_Daftar Pustaka_PBS.pdf Download (244kB)
	Text Ahmad Zainuri_20160703020020_Surat Pernyataan Keaslian Karya dan Peretujuan Publikasi_PBS.pdf Download (89kB)

Abstract

Kata Kunci: Kinerja, Akses, Keamanan, Sensasi, Informasi, Kepuasan Anggota BMT NU Cabang Utama Gapura dalam mengembangkan pelayanan untuk kepuasan anggotanya dan untuk meningkat daya saing, maka perlu mengetahui persepsi anggota mengenai layananan BMT NU-Q yang mereka gunakan. Dibalik kepuasan anggota dalam menggunakan BMT NU-Q, tentunya terdapat kinerja, akses, keamanan, sensasi dan informasi yang baik untuk pengambilan keputusan dalam menggunakan BMT NU-Q. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kinerja, akses, keamanan, sensasi dan informasi BMT NU-Q berpengaruh terhadap kepuasan anggota di BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu menggunakan analisis statistik dan angka-angka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep yang menggunakan BMT NU-Q sebanyak 50 anggota. Tehnik penentuan sampel, peneliti menggunakan Sampling jenuh atau sensus yang merupakan tekhnik penentuan sampel dimana semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Sedangkan tehnik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel informasi memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan anggota dalam menggunakan BMT NU-Q di BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep, dengan nilai thitung (5,950) > ttabel (2,015) dan nilai sig. (0,000) < (0,05). Variabel akses berpengaruh positif terhadap kepuasan anggota dalam menggunakan BMT NU-Q di BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep, dengan nilai thitung (2,208) > ttabel (2,015) dan nilai sig. (0,032) < (0,05 ). Variabel keamanan berpengaruh positif terhadap kepuasan anggota dalam menggunakan BMT NU-Q di BMT NU Cabang Utama < (0,05). Variabel kinerja berpengaruh positif terhadap kepuasan anggota dalam menggunakan BMT NU-Q di BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep dengan nilai thitung (3,475) > ttabel (2,015 ) dan nilai sig. (0,001 ) < (0,05 ). Variabel sensasi tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan anggota dalam menggunakan BMT NU-Q di BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep dengan nilai thitung (-1,734) < ttabel (2,015) dan nilai sig. (0,90) > (0,05 ). Secara simultan Kinerja, Akses, Keamanan, Sensasi, dan Informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan anggota dalam menggunakan BMT NU-Q di BMT NU Cabang Utama Gapura Sumenep

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	?? m73C ?? ?? m_212 ??
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Mrs Elhamah Nandika Bintan
Date Deposited:	14 Jul 2023 07:34
Last Modified:	14 Jul 2023 07:34
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/3198

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item