Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keunggulan Produk Terhadap Keputusan Pemilihan Produk Gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran

Adawiyah, Robiatul (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keunggulan Produk Terhadap Keputusan Pemilihan Produk Gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_Cover_PBS..pdf Download (97kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_Lembar_Persetujuan_Pembimbing_PBS..pdf Download (320kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_Lembar_Pengesahan_PBS..pdf Download (320kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_Abstrak_PBS..pdf Download (155kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_Daftar_Isi_PBS..pdf Download (97kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_BAB I_PBS..pdf Download (278kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_BAB II_PBS..pdf Restricted to Repository staff only Download (413kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_BAB III_PBS..pdf Restricted to Repository staff only Download (489kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_BAB IV_PBS..pdf Download (731kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_BAB V_PBS..pdf Restricted to Repository staff only Download (88kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_Daftar_Pustaka_PBS..pdf Download (244kB)
	Text Robiatul Adawiyah_20160703020168_Surat_Pernyataan_Keaslian_Tulisan_PBS..pdf Download (327kB)

Abstract

BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran merupakan salah satu lembaga keuangan berbasis syariah yang mampu bersaing dengan memberikan kualitas pelayanan terbaik dan memiliki keunggulan dalam produk gadai jika dibandingkan dengan lembaga keuangan lain, sehingga banyak nasabah yang memutuskan memilih produk gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran. Berdasarkan hal tersebut, maka ada tiga permasalahan yang menjadi kajian pokok dalam penelitian ini, yaitu: pertama, menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan produk gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran. Kedua, menganalisis pengaruh keunggulan produk terhadap keputusan pemilihan produk gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran. Ketiga, menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan keunggulan produk terhadap keputusan pemilihan produk gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan tekhnik analisis data menggunakan regresi linear berganda, dan bantuan alat analisis SPSS. Jenis data yakni data primer. Populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah yang menggunakan produk gadai di BPRS Bhakti Sumekar. Tekhnik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan tekhnik Insidental Sampling. Pengambilan sampel ditentukan dengan rumus Lameshow dengan jumlah responden 140. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data ini yaitu kuesiner (angket). Berdasarkan hasil olah data menggunakan SPSS 20, diperoleh hasil yaitu: pertama, hasil uji signifikan secara parsial variabel kualitas pelayanan diperoleh Thitung 4,964 > Ttabel 1,977 dengan taraf signifikan 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pemilihan produk gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran. Kedua, hasil uji variabel keunggulan produk diperoleh nilai Thitung 3,126 > Ttabel1,977 dengan taraf signifikan 0,002 < 0,05 yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pemilihan produk gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran. Ketiga, hasil uji signifikan secara simultan (uji F) memperoleh nilai Fhitung 54,496 > Ftabel 3,06 dengan taraf signifikan 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) dan keunggulan produk (X2) mempunyai pengaruh secara simultan (bersama-sama) terhadap keputusan pemilihan produk gadai di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Bandaran.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	?? 33B6 ?? ?? m_010 ?? ?? m_029 ?? ?? m_066 ?? ?? m_067 ?? ?? m_073 ?? ?? m_082 ?? ?? m_130 ??
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Mrs. Fatimah Aria Utami
Date Deposited:	24 Feb 2021 02:42
Last Modified:	24 Feb 2021 02:42
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/1043

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item