Implikasi Pengetahuan Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Memilih Produk Deposito Mudharabah Di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan

Putri, Alvenia Shintia (2021) Implikasi Pengetahuan Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Memilih Produk Deposito Mudharabah Di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text a. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_Cover_PBS.pdf Download (36kB)
	Text c. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_Lembar_Persetujuan_Pembimbing_PBS.pdf Download (139kB)
	Text d. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_Lembar_Pengesahan_PBS.pdf Download (224kB)
	Text e. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_Abstrak_PBS.pdf Download (9kB)
	Text f. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_Daftar_Isi_PBS.pdf Download (2MB)
	Text g. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_BAB I_PBS.pdf Download (741kB)
	Text h. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_BAB II_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (372kB)
	Text i. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_BAB III_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (523kB)
	Text j. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_BAB IV_PBS.pdf Download (1MB)
	Text k. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_BAB V_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (267kB)
	Text l. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_Daftar_Pustaka_PBS.pdf Download (378kB)
	Text b. Alvenia Shintia Putri_20170703022026_Surat_Pernyataan_Keaslian_Karya_dan_Persetujuan_Publikasi_PBS.pdf Download (235kB)

Abstract

Kata Kunci: Pengetahuan Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Memilih BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan merupakan lembaga keuangan berbasis syariah yang menyediakan berbagai macam produk pembiayaan salah satunya yaitu produk Deposito Mudharabah yang memberikan kontribusi tertinggi dalam total nominal sebesar 62,37%. Tingginya kontribusi dari produk Deposito Mudharabah menjadikan peneliti untuk mengkaji beberapa permasalahan diantaranya yang pertama, peneliti ingin mengetahui apakah terdapat pengaruh pengetahuan produk dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan nasabah memilih produk Deposito Mudharabah di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan. Kedua, peneliti ingin mengetahui apakah terdapat pengaruh pengetahuan produk dan kualitas pelayanan secara parsial terhadap keputusan nasabah memilih produk Deposito Mudharabah di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan. Ketiga, peneliti ingin mengetahui variabel manakah yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan nasabah memilih produk Deposito Mudharabah di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif yang penarikan sampelnya menggunakan metode purposive sampling, dengan instrumen penelitian menggunakan kuisioner yang dibagikan kepada nasabah yang menggunakan produk Deposito Mudharabah sebanyak 100 responden, dan data yang didapat dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan pengetahuan produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan memilih produk Deposito Mudharabah di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan dengan nilai Fhitung 81,879 > Ftabel 2,68. Sedangkan untuk hasil uji secara parsial menunjukkan bahwa pengetahuan produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial atau individu. Hal ini dibuktikan dari variabel pengetahuan produk dengan nilai thitung 4,558 > ttabel 1,980. Variabel kualitas pelayanan dengan nilai thitung 7,117 > ttabel 1,980. Hal ini berarti apabila pengetahuan produk dan kualitas pelayanan baik, maka akan semakin memantapkan nasabah dalam memilih produk Deposito Mudharabah. Oleh karena itu, diharapkan BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Pamekasan dapat menyampaikan informasi lebih baik lagi kepada nasabah dan dapat mempertahankan kualitas pelayanan yang diberikan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	?? m73C ?? ?? m_066 ??
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Mrs Elhamah Nandika Bintan
Date Deposited:	07 Jan 2022 01:42
Last Modified:	07 Jan 2022 01:42
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/2061

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item