Layanan Gadai Di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan

Arif, M. (2021) Layanan Gadai Di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text a) M. Arif_18201402020117_Cover_PBS.pdf.pdf Download (104kB)
	Text c) M. Arif_18201402020117_Lembar_Persetujuan_Pembimbing_PBS.pdf.pdf Download (160kB)
	Text d) M. Arif_18201402020117_Lembar_Pengesahan_PBS.pdf.pdf Download (195kB)
	Text e) M. Arif_18201402020117_Abstrak_PBS.pdf.pdf Download (88kB)
	Text f) M. Arif_18201402020117_Daftar_Isi_PBS.pdf.pdf Download (87kB)
	Text g) M. Arif_18201402020117_BAB I_PBS.pdf.pdf Download (327kB)
	Text h) M. Arif_18201402020117_BAB II_PBS.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (556kB)
	Text i) M. Arif_18201402020117_BAB III_PBS.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (232kB)
	Text j) M. Arif_18201402020117_BAB IV_PBS.pdf.pdf Download (525kB)
	Text k) M. Arif_18201402020117_BAB V_PBS.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (99kB)
	Text l) M. Arif_18201402020117_Daftar_Pustaka_PBS.pdf.pdf Download (294kB)
	Text b) M. Arif_18201402020117_Surat_Pernyataan_Keaslian_Karya_dan_Publikasi_PBS.pdf.pdf Download (179kB)

Abstract

Kata Kunci: Layanan Gadai Pada penelitian ini terdapat enam fokus penelitian, yaitu: (1) Bagaimana implementasi Compliance di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan? (2) Bagaimana implementasi Assurance di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan? (3) Bagaimana implementasi Reliability di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan? (4) Bagaimana implementasi Tangibility di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan? (5) Bagaimana implementasi Emphaty di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlankan Pamekasan? (6) Bagaimana implementasi Responsiveness di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan?. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif. Sumber datanya adalah pimpinan/kepala cabang, dan karyawan-karyawati BMT Nuansa Umat Jawa Timur cabang Tlanakan Pamekasan, sedangkan prosedur pengumpulan datanya menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Pada pengecekan keabsahan data menggunakan teknik ketekunan pengamatan dan triangulasi. Hasil penelitian ini yaitu (1) Implementasi Compliance pada produk gadai di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan yaitu sesuai syariat Islam, yaitu menggunakan sistem sewa yang hanya mendapatkan Ujroh/ongkos penitipan 2% per bulan. (2) Implementasi Assurance pada produk gadai di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan yaitu memberikan pelayanan yang ramah, sopan dan santun serta menambah pengetahuan/wawasan kepada nasabah dan pengunjung lainnya.(3) Implementasi Reliability pada produk gadai di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan yaitu dengan memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan akurat, hal tersebut untuk meminimalisir antrian dan untuk mempermudah Umat. (4) Implementasi Tangibility pada produk gadai di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan yaitu dilengkapi dengan kursi, AC dan CCTV. Di sana juga disediakan artikel dan majalah bahan bacaan ketika sedang mengantri. (5) Implementasi Emphaty pada produk gadai di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlankan Pamekasan yaitu dengan berusaha memahami keinginan nasabah. Caranya dengan pertama-tama karyawan bertanya kepada nasabah apa yang bisa dibantu, dan menanyakan kepentingannya dengan bahasa yang lemah lembut dan. (6) Implementasi Responsiveness pada produk gadai di BMT Nuansa Umat Jawa Timur Cabang Tlanakan Pamekasan yaitu dengan cara bersedia membantu dan siap merespon permintaan nasabah, serta harus mampu berkomunikasi yang baik dengan nasabah.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	?? 33B6 ?? ?? m_212 ??
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Mrs Elhamah Nandika Bintan
Date Deposited:	19 Apr 2022 02:24
Last Modified:	19 Apr 2022 02:24
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/2195

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item