Pengaruh Biaya Penitipan (Ujrah) dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah dalam Penggunaan Produk Gadai Emas di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Madya Pamekasan

Munawaroh, Dewi Tini (2023) Pengaruh Biaya Penitipan (Ujrah) dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah dalam Penggunaan Produk Gadai Emas di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Madya Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_Cover_PBS.pdf
Download (123kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_Lembar_Persetujuan_Pembimbing_PBS.pdf
Download (124kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_Lembar_Pengesahan_PBS.pdf
Download (159kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_Abstrak_PBS.pdf
Download (94kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_Daftar_Isi_PBS.pdf
Download (104kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_BAB I_PBS.pdf
Download (296kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_BAB II_PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (267kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_BAB III_PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (407kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_BAB IV_PBS.pdf
Download (858kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_BAB V_PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (96kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_Daftar_Pustaka_PBS.pdf
Download (238kB)
[img] Text
Dewi Tini Munawaroh_19383022021_Surat_Pernyataan_Keaslian_Tulisan_PBS.pdf
Download (147kB)

Abstract

Kata Kunci: Biaya Penitipan (Ujrah), Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah Dalam aktifitas perekonomian di Indonesia saat ini kehadiran bank sangat penting dan sulit untuk dihindari. Hal ini dikarenakan bank tidak hanya memenuhi kebutuhan pelaku bisnis melainkan juga dari masyarakat kalangan bawah maupun kalangan atas. Bank Syariah adalah Bank yang menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan prinsip syariah dan berdasarkan jenisnya terdiri atas Bank Umum Syariah, Unit Usaha Syariah, dan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah. Dari ketiga jenis tersebut keberadaannya sama-sama menyediakan jasa dan produk-produk perbankan bagi masyarakat untuk melakukan berbagai macam aktivitas perekonomian salah satunya produk gadai syariah. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian assosiatif yang disusun untuk meneliti kemungkinan adanya hubungan sebab akibat antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan produk gadai emas di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Madya Pamekasan sejumlah 560 orang. Untuk menentukan ukuran sampel dapat dilakukan dengan menggunakan Rumus Slovin sehingga diperoleh sampel berjumlah 85 orang. Sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan cara accidential sampling, yaitu metode pengambilan berdasarkan kebetulan. Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis uji T (parsial), variabel biaya penitipan (ujrah) (X1) pada t hitung diperoleh hasil sebesar 7,495 > 1,989 (t tabel), nilai sig 0,000 < 0,05. Hal ini menyatakan bahwa variabel biaya penitipan (ujrah) (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah (Y). Untuk variabel kualitas pelayanan (X2) pada t hitung diperoleh hasil sebesar 2,157 > 1,989 (t tabel), nilai sig 0,034 < 0,05. Hal ini menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah (Y). Adapun hasil analisis uji f (simultan), diperoleh nilai f hitung sebesar 36,496 > 3,108 (f tabel). Sedangkan nilai sig 0,000 < 0,05. Yang berarti variabel biaya penitipan (ujrah) (X1) dan variabel kualitas pelayanan (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah (Y) dalam penggunaan produk gadai emas di BPRS Bhakti Sumekar Kantor Cabang Madya Pamekasan

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User: Mr Imam Ghozali
Date Deposited: 22 Mar 2024 02:56
Last Modified: 22 Mar 2024 02:56
URI: http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/5259

Downloads

Downloads per month over past year

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item View Item