Pengaruh Kualitas Layanan Dan Pengetahuan Produk Tehadap Keputusan Anggota Menggunakan Produk Gadai Syariah Di BMT UGT Nusantara Cabang Pamekasan

Suhairiyah, Suhairiyah (2024) Pengaruh Kualitas Layanan Dan Pengetahuan Produk Tehadap Keputusan Anggota Menggunakan Produk Gadai Syariah Di BMT UGT Nusantara Cabang Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text Suhairiyah_20383022046_Sampul_PBS.pdf Download (72kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Halaman Persetujuan_PBS.pdf Download (111kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Halaman Pengesahan_PBS.pdf Download (170kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Abstrak_PBS.pdf Download (91kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Daftar Isi_PBS.pdf Download (49kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Bab 1_PBS.pdf Download (218kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Bab 2_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (182kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Bab 3_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (272kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Bab 4_PBS.pdf Download (706kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Bab 5_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (100kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Daftar Pustaka_PBS.pdf Download (164kB)
	Text Suhairiyah_20383022046_Pernyataan Keaslian_PBS.pdf Download (420kB)

Abstract

Kata Kunci : Kualitas Layanan , Pengetahuan Produk , Keputusan Anggota Persaingan dalam dunia bisnis di era globalisasi ini mengalami persaingan yang cukup ketat, terutama dalam bidang jasa salah satunya dalam bidang jasa keuangan. Untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat sangat dibutukan manajemen yang handal dan mampu mengantisipasi pada setiap persaingan yang dapat menjalankan perusahaan secara efektif dan efisiensi.salah satu tujuan dari keberlangsungan dan kesuksesan suatu bank khususnya di BMT UGT Nusantara Cabang Pamekasan untuk menentukan keputusan anggota khusus produk gadai emas syariah (GES) sangat bergantung pada kualitas layanan dan pengatahuan produk yang diberikan. Tujuan pokok dalam penelitian ini yaitu: pertama,untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan anggota di BMT UGT Nusantara Cabang Pamekasan. Kedua,untuk mengetahui pengetahuan produk terhadap keputusan anggota di BMT UGT Nusantara Cabang Pamekasan Pamekasan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan teknik analisis regresi linear berganda, dan bantuan alat analisis SPSS versi 17. Jenis data yakni data primer. Respondennya 89 anggota di BMT UGT Nusantara Cabang Pamekasan. Isntrumen yang digunakan dalam pengumpulan data ini yaitu, kuesioner (angket) pembuktian hipotesis menggunakan uji asumsi klasik, uji f, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian analisis regresi linear berganda menyatakan bahwa kualitas layanan dan pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan anggota. Hasil analisis uji t diketahui ttabel 2,370 telah menunjukkan bahwa nilai variabel kualitas layanan (2,058) dengan taraf signifikan 0,000 < 0,1 dan pengetahuan produk (3,148) dengan taraf signifikan 0,000 < 0,1dalam artian variabel kualiatas layanan dan pengetahaun produk secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan anggota. Hasil uji f memperoleh fhitung sebesar 26,715 > ftabel 3,10 dengan taraf signifikan 0,000 < 0,1 menunjukkan bahwa variabel kualiatas layanan dan pengetahuan produk secara simultan berpengaruh yang signifikan terhadap keputusan anggota. Hasil koefisien determinasi dalam variabel independen menjelaskan variabel dependen sebesar 36,9%, sedangkan sisanya (100% ─ 36,9% = 35,9%) dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diperhitungkan dalam analisis penelitian ini

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Mr Imam Ghozali
Date Deposited:	10 Oct 2024 06:38
Last Modified:	10 Oct 2024 06:38
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/7098

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item