Pengaruh Layanan Mobile Banking terhadap Kepuasan Anggota di KSPP Syariah BTM Sang Surya Pamekasan

Purwonto, Hadi (2021) Pengaruh Layanan Mobile Banking terhadap Kepuasan Anggota di KSPP Syariah BTM Sang Surya Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text a. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-Sampul-PBS.pdf Download (39kB)
	Text c. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-Halaman Persetujuan-PBS.pdf Download (25kB)
	Text d. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-Halaman Pengesahan-PBS.pdf Download (32kB)
	Text e. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-Abstrak-PBS.pdf Download (9kB)
	Text f. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-Daftar Isi-PBS.pdf Download (15kB)
	Text g. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-BAB I-PBS.pdf Download (39kB)
	Text h. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-BAB II-PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (76kB)
	Text i. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-BAB III-PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (108kB)
	Text j. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-BAB IV-PBS.pdf Download (299kB)
	Text k. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-BAB V-PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (17kB)
	Text l. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-Daftar Pustaka-PBS.pdf Download (27kB)
	Text b. Hadi Purwanto-NIM. 20160703020080-Pernyataan Keaslian Tulisan-PBS.pdf Download (6kB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat kebutuhan manusia terhadap informasi semakin lengkap. Perkembangan teknologi informasi yang paling banyak diminati adalah internet. Perkembangan internet sangat membantu bagi berbagai sektor. Salah satu sektor yang juga memanfaatkan perkembangan internet adalah sektor lembaga keuangan. Dalam melayani anggotanya lembaga keuangan juga memberikan kebebasan dengan adanya self-service yang memudahkan anggotanya dalam bertransaksi. Layanan harus bisa menyesuaikan dengan mobilitas konsumen. Tujuan dalam penelitian adalah pertama: peneliti ingin mendeskripsikan apakah layanan mobile banking berpengaruh terhadap kepuasan anggota di KSPP Syariah BTM Sang Surya Pamekasan. Kedua: peneliti ingin mengetahui seberapa besar pengaruh layanan Mobile Banking terhadap Kepuasan Anggota di KSPP Syariah BTM Sang Surya Pamekasan. Jenis penelitian ini adalah kolerasional, yang bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh layanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah di KSPP Syariah BTM Sang Surya Pamekasan. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh nasabah yang menggunakan mobile banking di KSPP Syariah BTM Sang Surya Pamekasan yang berjumlah 345 nasabah. Sementara teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini didapat dengan teknik pengambilan sampel (teknik sampel) simple random sampling. Layanan Mobile Banking mempunyai pengaruh terhadap kepuasan anggota di KSPP Syariah BTM Sang Surya Pamekasan. Hal ini sesuai dengan hasil analisis uji T, diperoleh nilai thitung sebesar 21,011 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari signifikan 0,05 (0,000 < 0,05), sehingga keputusannya adalah variabel X (Layanan Mobile Banking) secara simultan berpengaruh terhadap terhadap Kepuasan Nasabah KSPP Syariah BTM Sang Surya Pamekasan, Hasil analisis koefisien determinesi terlihat bahwa besarnya R2 adalah 0,707 atau 70,7%. hal ini berarti sebesar 70,7% kemampuan model regresi pada penelitian ini dalam menerangkan variabel dependen. artinya 70,7% variabel Kepuasan Nasabah dijelaskan oleh variasi variabel independen Layanan Mobile Banking. sedangkan sisanya (100% - 70,7% = 29,3%) dipengaruhi oleh variabelvariabel lainnya yang tidak diteliti dalam analisis penelitian ini. variabel lainnya diantaranya kualitas pelayanan dan responsiveness.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	?? m83F ?? ?? m_212 ??
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Mrs Elhamah Nandika Bintan
Date Deposited:	20 Apr 2022 01:30
Last Modified:	20 Apr 2022 01:30
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/2172

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item