Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Anggota Memilih Produk tabungan (Wadiah) Di KSPPS Darul Hikmah Mitra Sejahtera Pamekasan

Sholeha, Imroatus (2021) Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Anggota Memilih Produk tabungan (Wadiah) Di KSPPS Darul Hikmah Mitra Sejahtera Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-Sampul-PBS.pdf
Download (37kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-Halaman Persetujuan-PBS.pdf
Download (102kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-Halaman Pengesahan-PBS.pdf
Download (186kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-Abstrak-PBS.pdf
Download (183kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-Daftar isi-PBS.pdf
Download (184kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-BAB 1-PBS.pdf
Download (710kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-BAB II-PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (339kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-BAB III-PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (494kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-BAB IV-PBS.pdf
Download (810kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-BAB V-PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (185kB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-Daftar Pustaka-PBS.pdf
Download (1MB)
[img] Text
Imroatus Sholihah-20170703022085-Keaslian Tulisan-PBS.pdf
Download (186kB)

Abstract

Kata Kunci: KualitasProduk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Anggota Saat ini, keberadaan lembaga keuangan sangat dibutuhkan di berbagai tempat karena tidak hanya sebagaitempat menyimpan uang semata, melainkan juga sebagai tempat dimana modal terhimpun dan dapat di akses. Bank punya peran besar, dalam menghimpun dana dari masyarakat dan kemudian menyalurkan sebagai usaha, sehingga terciptanya pertumbuhan ekonomi. kualitas Produkdan kualitas pelayanan sangat diperlukan oleh lembaga keuangan agar bisa mempengaruhi calon nasabah maupun nasabahagar bisa melakukan keputusan anggota. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan anggota memilih produk tabungan(WADIAH) di KSPPS Darul Hikmah Mitra Sejahtera Pamekasan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Adapun cara pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan probability sampling (simple random samplimg). Penelitian ini menggunakan 72 responden dengan menyebarkan kuesioner pada nasabah produk multi barang. Hasil penelitan berdasarkan hasil uji t untuk variabel kualitas produk yaitu memiliki pengaruh terhadap keputusan anggota dengan nilai thitung2,400> ttabel 1,994. dan taraf signifikan 0,019< 0,05. Untuk variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota diperoleh oleh nilai thitung4,898> ttabel 1,994 dan taraf siginifikan 0,000< 0,05. Serta pengujian hipotesis dengan uji F menunjukkan bahwa kualitas produkdan kualitas pelayanan secara bersama-sama atau serentak berpengaruh signifikan terhadap keputusan anggota dengan Fhitung116,816> Ftabel 3,13dan nilai signifikan 0,000 < 0,05.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: ?? m73C ??
?? m_212 ??
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User: Mrs Elhamah Nandika Bintan
Date Deposited: 15 Mar 2022 07:41
Last Modified: 15 Mar 2022 07:41
URI: http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/2754

Downloads

Downloads per month over past year

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item View Item