Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan di Pegadaian Syariah Cabang Pakong Kabupaten Pamekasan

Hastutik, Hasanah Indri (2022) Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan di Pegadaian Syariah Cabang Pakong Kabupaten Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text a. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-Sampul-PBS.pdf Download (72kB)
	Text c. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-Halaman Persetujuan-PBS.pdf Download (200kB)
	Text d. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-Halaman Pengesahan-PBS.pdf Download (165kB)
	Text e. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-Abstrak-PBS.pdf Download (74kB)
	Text f. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-Daftar Isi-PBS.pdf Download (61kB)
	Text g. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-BAB I-PBS.pdf Download (147kB)
	Text h. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-BAB II-PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (165kB)
	Text i. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-BAB III-PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (137kB)
	Text j. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-BAB IV-PBS.pdf Download (211kB)
	Text k. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-BAB V-PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (92kB)
	Text l. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-Daftar Pustaka-PBS.pdf Download (70kB)
	Text b. Hasanah Indri Hastutik-20170703022069-Pernyataan Keaslian Tulisan-PBS.pdf Download (108kB)

Abstract

Kata Kunci : Manajemen SDM, Kualitas Pelayanan. Manajemen sumber daya manusia merupakan bagian dari ilmu manajemen yang memfokuskan perhatiannya pada pengaturan peranan sumber daya manusia dalam kegiatan suatu organisasi, dalam mencapai tujuannya tentu suatu organisasi memerlukan sumber daya manusia sebagai pengelola sistem, agar sistem ini berjalan tentu dalam pengelolaanya harus memperhatikan beberapa aspek penting seperti pelatihan, pengembangan, motivasi dan aspek-aspek lainya. Sumber daya manusia merupakan aset organisasi yang sangat vital, karena itu peran dan fungsinya tidak bisa digantikan oleh sumber daya lainnya. Pada beberapa buku dijelaskan bahwa manajemen sumbber daya manusia merupakan suatu proses perencanaan kerja untuk mencapai sasaran dan meningkatan kualitas pelayanan dengan keunggulan yang diharapkan dapat memenuhi keinginan pelangga disuatu Lembaga keuangan tertentu. Hal ini juga menjadi factor yang paling bersentuhan langsung dengan hasil nyata daari penerapan manajemen sumber daya manusia yang ada, dan dapat dirasakan perbedaannya pada saat penerapan yang sesuai atau tidak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Dalam wawancaranya, melibatkan kepala cabang, staff, keamanan dan nasabah dengan teknik pengumpulan data yang diperoleh dari hasil observasi, dokumentasi dan wawancara. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan objek Pegadaian Syariah Cabang Pakong pamekasan yang mana mengambil pembahasan manajemen sumberdaya dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan di lembaga tersebut. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Pertama, upaya MSDM yang dilakukan oleh seorang pimpinan dalam suatu lembaga keuangan berdampak penting bagi keberlangsungan lembaga keungan syariah. Kedua, implementasi apa saja yang diterapkan dalam mengatur SDM yang ada. Ketiga, dapat mengetahui peluang apa saja yang bisa didapat oleh pegadaian syariah cabang pakong. Keempat, mengetahui apa saja kendala yang berpotensi dihadapi oleh Pegadaian Syariah baik itu berasal dari internal atau eksternal lembaga keuangan tersebut. Kelima, dapat maksimalkan peluang yang ada di lingkungan lembaga keuangan syariah agar dapat menjadi pendorong lembaga keuangan tersebut semakin baik kedepannya. Keenam, dapat mengatasi kendala yang dihadapi dengan mengutamakan evaluasi, kerjasama tim, dan juga solusi. Pembahhasan ini diangkat dari beberapa teori yang ada, metode yang digunakaan, serta hasil yang didapatkan maka diharap agar bisa menjadi pedoman untuk pelaksanaan manajemen sumberdaya manusia di Lembaga keuangan manapun dengan memperhatikan aspek – aspek yang perlu ada dan diperlukan. Pada dasarnya suatu Lembaga akan berjalan dengan baik jika terstruktur dan jelas tentang pengaturan segala sesuatu didalamnya.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Mr Imam Ghozali
Date Deposited:	09 Oct 2024 01:56
Last Modified:	09 Oct 2024 01:56
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/7032

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item