Strategi Public Relations PLTD dalam Mengubah Citra Baik bagi Masyarakat Kepulauan Masalembu Kabupaten Sumenep

Rindawati, Rindawati (2021) Strategi Public Relations PLTD dalam Mengubah Citra Baik bagi Masyarakat Kepulauan Masalembu Kabupaten Sumenep. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text A. RINDAWATI-20170702062057-C0VER.pdf Download (38kB)
	Text C. RINDAWATI-20170702062057-PERSETUJUAN PEMBIMBING.pdf Download (17kB)
	Text D. RINDAWATI-20170702062057-PENGESAHAN.pdf Download (48kB)
	Text E. RINDAWATI-20170702062057-ABSTRAK.pdf Download (16kB)
	Text F. RINDAWATI-20170702062057-DAFTAR ISI.pdf Download (16kB)
	Text G. RINDAWATI-20170702062057-BAB I.pdf Download (46kB)
	Text H. RINDAWATI-20170702062057-BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (37kB)
	Text I. RINDAWATI-20170702062057BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (33kB)
	Text J. RINDAWATI-20170702062057-BAB IV.pdf Download (154kB)
	Text K. RINDAWATI-20170702062057-BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (16kB)
	Text L. RINDAWATI-20170702052057-DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (19kB)
	Text B. RINDAWATI-20170702062057-PERNYATAAN TULISAN.pdf Download (39kB)

Abstract

Kata kunci: strategi public relations, citra, penghambat PLTD merupakan salah satu bantuan Daerah I Jawa Timur yang berupa instansi pembangikit listrik tenaga diesel yang dapat memenuhi kebutuhan rumah tangga dengan menggunakan bahan bakar solar yang keberadaannya didesa masalima, kacamatan masalembu, kabupaten sumenep. Menyalurkan listrik kepada pelanggan tidak terlepas dari persepsi buruk seperti rusaknya citra PLTD Masalembu seperti mati lampu secara tiba-tiba, lampu hidup secara bergiliran, tarif mahal dan pelayanan yang kurang baik, akan tetapi meskipun citra PLTD rusak pelanggan masih menggunakan jasa saluran listriknya bahkan pelanggan PLTD Masalembu bertambah pada saat menambah program baru. Berdasarkan hal tersebut, maka ada dua permasalahan yang menjadi pokok dalam penelitian ini, yaitu: pertama, bagaimana strategi public relations PLTD dalam mengubah citra terhadap masyarakat; kedua, factor-faktor apa saja yang menjadi penghambat dalam mengubah citra PLTD terhadap masyarakat. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif yaitu dengan melakukan penelitian langsung ke lapangan, melakukan observasi secara mendalam serta menggambarkan dan menyajikan fakta yang ada dilapangan. Hasil penelitian menunjukan bahwa: pertama, strategi public relations sebagaimana sesuatu yang terencana untuk mencapai tujuan dalam menggunakan pendekatan komunikasi dengan publiknya, usahanya yang menjalin hubungan positif dengan publiknya seperti menginformasikan, menerangkan, menyarankan, dan meyakinkan dalam pendekatan komunikasinya untuk mengubah atau mempertahankan citra terhadap pelanggan. Sebab citra merupakan opini individu bisa menjadi consensus sehingga menjadi opini public dalam menunjang reputasi perusahaan. Selanjutnya, inovasi dan kebijakan PLTD terhadap kinerjanya memilki keterbatasan jaringan pada saat menginformasikan kepada pelanggan menggunakan microfon juga menggunakan media publikasi seperti koran Madura, detik news dalam menginformasikan kepada pelanggan yang berada diluar kepulauan masalembu. Selain itu meningkatkan pemeliharan staf sesuai bidangnya, tidak memungut biaya abonemen pada saat lampu mati selama 1 bulan lamanya dan juga menambah program baru dengan menggunakan Non-KWH tanpa membayar uang abonemen maka jasa kelistrikan PLTD tetap dipakai sampai saat ini. Kedua, penghambat merupakan kejadian dalam proses komunikasi dalam menjalankan strategi yang teencana dan hal tersebut terjadi pada public relations dalam mengubah citranya. Dengan cuaca yang buruk akan menjadi dampak besar dalam transportasi kapal laut baik itu dalam pengiriman BBM atau pemesananperalatan mesin yang mengalami kerusakan, keterbatasan jaringan dalam media komunikasi untuk menginformasikan saat kejadian berlangsung seperti whatsapp, twitter dan facebook sehingga tidak menimbulkan komunikasi multi arah, dan keterbatasan SDM.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	?? m_170 ?? ?? m_191 ??
Divisions:	Fakultas Ushuludin dan Dakwah > Komunikasi dan Penyiaran Islam
Depositing User:	Mrs Elhamah Nandika Bintan
Date Deposited:	10 Jul 2023 03:47
Last Modified:	10 Jul 2023 03:47
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/1594

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item