Pengaruh Kualitas Produk dan Penerapan Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Barokah Di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan

Ramadhan, Ramadhan (2021) Pengaruh Kualitas Produk dan Penerapan Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Barokah Di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

	Text Ramadhan_20170703021173_Cover_PBS.pdf Download (215kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_Lembar_Persetujuan_Pembimbing_PBS.pdf Download (214kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_Lembar_Pengesahan_PBS.pdf Download (221kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_Abstrak_PBS.pdf Download (185kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_Daftar_Isi_PBS.pdf Download (199kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_BAB I_PBS.pdf Download (456kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_BAB II_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (567kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_BAB III_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (658kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_BAB IV_PBS.pdf Download (744kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_BAB V_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (194kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_Daftar_Pustaka_PBS.pdf Download (411kB)
	Text Ramadhan_20170703021173_Keaslian_Tulisan_PBS.pdf Download (153kB)

Abstract

Kata Kunci: Kualitas Produk, Penerapan Nilai Islam, Kepuasan Nasabah. BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan merupakan lembaga keuangan syariah yang produknya banyak diminati masyarakat, baik itu produk tabungan maupun produk pembiayaan. Salah satu produk tabungan yang banyak diminati adalah produk tabungan barokah yang merupakan layanan tabungan dengan prinsip wadiah (titipan). Permasalahan dalam penelitian ini yaitu bagaimana tabungan barokah menghidari dari norma-norma yang dilarang di syariat agama seperti riba padahal di bank konvensional pada umumnya riba adalah hal yang lumrah, dan juga bagaimana tabungan barokah ini menjaga kualitas produk ditengah banyaknya tabungan yang semacamnya di bank-bank lain. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu menggunakan analisis statisik dan angka-angka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan produk tabungan barokah di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan yang berjumlah 7110 nasabah. Sedangkan untuk sampel peneliti menggunakan rumus slovin yangberjumlah 99 nasabah tabungan barokah. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling. Sedangkan teknik analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian berdasarkan hasil uji parsial variabel kualitas produk thitung sebesar 6,272 > ttabel sebesar 1,98447 dan taraf signifikansi 0,000 < 0,05 yang berarti kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan produk tabungan barokah di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan, dari hasil ini, kedepannya BPRS Bhakti Sumekar cabang Pamekasan dapat mempertahankan kualitas produknya agar tetap membuat nasabah puas terhadap produk tabungan Barokah. Untuk variabel penerapan nilai islam diperoleh thitung sebesar 3,033 > ttabel sebesar 1,98447 dan taraf signifikansi 0,003 < 0,05 yang berarti penerapan nilai islam berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan produk tabungan barokah di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan, dari hasil ini kedepannya BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan dapat menjaga agar produk tabungan Barokah tetap sesuai dengan prinsip syariah dalam transaksinya. Sedangkan untuk hasil uji simultan diperoleh nilai Fhitung sebesar 27,210 > Ftabel sebesar 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 yang berarti kualitas produk dan penerapan nilai islam berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah menggunakan produk tabungan barokah di BPRS Bhakti Sumekar Cabang Pamekasan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	?? m73C ?? ?? m_029 ?? ?? m_212 ??
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Mrs Elhamah Nandika Bintan
Date Deposited:	14 Apr 2022 02:39
Last Modified:	14 Apr 2022 02:39
URI:	http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/2432

Downloads

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item