Pengaruh Fitur Aplikasi BSI Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pamekasan Dalam Melakukan Transaksi Pembayaran Di Era Digital

Darmawati, Mila (2024) Pengaruh Fitur Aplikasi BSI Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pamekasan Dalam Melakukan Transaksi Pembayaran Di Era Digital. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.

[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_Cover_PBS.pdf
Download (59kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_Lembar_Persetujuan_PBS.pdf
Download (141kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_Lembar_Pengesahan_PBS.pdf
Download (206kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_Daftar_Isi_PBS.pdf
Download (455kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_BAB_I_PBS.pdf
Download (536kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_BAB_II_PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (404kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_BAB_III_PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (427kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_BAB_IV_PBS.pdf
Download (982kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_BAB_V_PBS.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (8kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_Daftar_Pustaka_PBS.pdf
Download (129kB)
[img] Text
Mila Darmawati_21383022026_Surat_Pernyataan_Keaslian_Tulisan_PBS.pdf
Download (251kB)

Abstract

Kata Kunci: BSI Mobile, Fitur Aplikasi, Kepuasan Nasabah, Penggunaan, Keamanan, Kemudahan. Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat dalam melakukan transaksi keuangan, termasuk dalam layanan perbankan. Bank Syariah Indonesia (BSI) menghadirkan Aplikasi BSI Mobile sebagai solusi untuk mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi pembayaran di era digital. Aplikasi BSI Mobile merupakan salah satu inovasi yang berkembang pesat dan memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi keuangan tanpa perlu datang ke kantor cabang atau ATM. Dengan adanya fitur-fitur canggih yang ditawarkan, BSI Mobile diharapkan dapat meningkatkan pengalaman nasabah dalam bertransaksi secara digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan terkait variabel penggunaan, keamanan, dan kemudahan pada fitur aplikasi BSI Mobile terhadap kepuasan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pamekasan dalam melakukan transaksi pembayaran di era digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Populasi penelitian ini tidak terbatas, dan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 97 responden berdasarkan rumus Lemeshow. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan SPSS versi 24. Data yang digunakan merupakan data primer dari hasil penyebaran kuesioner. Hasil dari penelitian ini dilihat pada Uji T bahwa Penggunaan (X1) Pada Fitur Aplikasi BSI Mobile Tidak Berpengaruh Signifikan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pamekasan Dalam Melakukan Transaksi Pembayaran Di Era Digital dengan nilai thitung 0,564 < ttabel 1,986 dengan nilai (sig.) 0,574 > 0,05, Keamanan (X2) Pada Fitur Aplikasi BSI Mobile Berpengaruh Signifikan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pamekasan Dalam Melakukan Transaksi Pembayaran Di Era Digital dengan nilai thitung 3,60 > ttabel 1,986 dengan nilai (sig.) 0,000 > 0,05, dan Kemudahan (X3) Pada Fitur Aplikasi BSI Mobile Berpengaruh Signifikan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pamekasan Dalam Melakukan Transaksi Pembayaran Di Era Digital dengan nilai thitung 2,796 < ttabel 1,986 dengan nilai (sig.) 0,006 > 0,05. Jika dilihat dari uji F dapat disimpulkan bahwa Penggunaan, Keamanan dan Kemudahan Pada Fitur Aplikasi BSI Mobile berpengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pamekasan Dalam Melakukan Transaksi Pembayaran Di Era Digital dengan nilai Fhitung 13,741 > Ftabel 2,70 dan nilai signifikasi 0,000 < 0,05

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
H Social Sciences > HJ Public Finance
T Technology > T Technology (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah
Depositing User: Mrs Elhamah Nandika Bintan
Date Deposited: 14 Jan 2025 08:50
Last Modified: 14 Jan 2025 08:50
URI: http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/7856

Downloads

Downloads per month over past year

Origin of downloads

Actions (login required)

View Item View Item