Maulana, Alan (2024) Pengaruh Kemudahan dan Kenyamanan Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia di Pamekasan. Diploma thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MADURA.
![[img]](http://etheses.iainmadura.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Alan Maulana_20383021055_Cover_PBS.pdf Download (17kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Lembar Persetujuan Pembimbing_PBS.pdf Download (123kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Lembar Pengesahan_PBS.pdf Download (143kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Abstrak_PBS.pdf Download (62kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Daftar isi_PBS.pdf Download (24kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Bab 1_PBS.pdf Download (579kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Bab 2_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (433kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Bab 3_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (781kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Bab 4_PBS.pdf Download (1MB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Bab 5_PBS.pdf Restricted to Repository staff only Download (166kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Daftar Pustaka_PBS.pdf Download (100kB) |
|
Text
Alan Maulana_20383021055_Surat Pernyataan Keaslian Tulisan_PBS.pdf Download (116kB) |
Abstract
Kata Kunci: Pengaruh Kemudahan dan Kenyamanan, Mobile-Banking, Kepuasan Nasabah. Di era globalisasi ini, perkembangan teknologi berkembang sangat pesat dan cepat. Hampir disegala sektor menggunakan teknologi informasi baik didunia pendidikan maupun dunia pekerjaan. Dalam dunia bisnis juga memanfaatkan adanya teknologi sehingga banyak perusahaan terus berinovasi untuk mengembangkan bisnisnya dengan menggunakan teknologi. Salah satunya yaitu lembaga perbankan yang selalu cepat dalam mengambil tindakan untuk menjadikan lembaga terbaik dan meloyalitaskan nasabahnya dengan memudahkan untuk melakukan transaksi kapanpun dan dimanapun dengan menggunakan mobile banking BSI. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah: 1) Apakah kemudahan penggunaan layanan m-banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Pamekasan? 2) Apakah kenyamanan penggunaan m-banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia di Pamekasan?. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah kemudahan dan kenyamanan penggunaan layanan m-banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabahBank Syariah Indonesia di Pamekasan. Metode dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian field research. Metode yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji f. dan uji regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah Bank Syariah Indonesia yang menggunakan mobile banking dan menggunakan sampel sebanyak 100 orang. Berdasarkan uji t variabel kemudahan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan mobile banking, dan variabel kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam mengggunakan mobile banking. Berdasarkan hasil uji f (simultan) variabel kemudahan dan kenyamanan memiliki pengaruh signifikan positif secara simultan (bersama-sama) dan memiliki hubungan determinasi terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan mobile banking. Semakin besar kemudahan dan kenyamanan yang diperoleh nasabah, maka semakin besar pula kepuasan nasabah menggunakan mobile banking dari Bank Syariah Indonesia
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HG Finance T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah |
| Depositing User: | Mrs Elhamah Nandika Bintan |
| Date Deposited: | 20 Nov 2024 07:59 |
| Last Modified: | 20 Nov 2024 07:59 |
| URI: | http://etheses.iainmadura.ac.id/id/eprint/7622 |
Downloads
Downloads per month over past year
Origin of downloads
Actions (login required)
 |
View Item |